כאשר אני חושב על חברות תוכנה שצומחות במהירות, אני מתחיל לתהות אם הצמיחה הזו משקפת באמת את איכות המוצרים שהן מציעות. לעיתים נדמה שהן מתמקדות יותר באקזיטים ובגיוס כספים, ופחות באיכות המוצר. ישנם מקרים שבהם המוצר הופך להיות לא מובן או לא נוח, מה שמוביל לעזיבת לקוחות.
נראה שיש קשר בין הצלחה מיידית לאיכות לטווח הארוך. האם חברה שתשקיע זמן בפיתוח מוצר איכותי ובמתן שירות טוב תצליח יותר בטווח הארוך? ייתכן שלפעמים כדאי להאט את הקצב ולהתמקד באנשים שמאחורי המוצר, על מנת לבנות חוויית משתמש טובה יותר.

