שמעו, אני לא יודע אם אני סתם מתלונן או שיש פה באמת בעיה. אני עובד בתחום ה-IT כבר כמה שנים, ונתקלתי בכמה בעיות עם ספקי שירותים. כל פעם שאני פונה אליהם עם בעיה, אני מרגיש שהם פשוט לא מבינים אותי. כמו, אני מסביר משהו טכני, והם מנסים לתקן בעיות של דברים אחרים.
עכשיו, אני מבין שיש המון לקוחות וצריך לטפל בכל אחד, אבל לפעמים זה מרגיש כאילו אני מדבר עם רובוט. ניסיתי לחפש פתרונות באינטרנט, אבל גם שם זה לא פשוט. יש כל כך הרבה מידע, ואני לא בטוח מה נכון ומה סתם שיווקי.
ובקיצור, אני מתלבט אם לשנות ספק או לנסות שוב לדבר עם התמיכה. אולי פשוט מדובר במשהו שאני לא רואה? יש פה מישהו שהיה במצב דומה? איך אתם מתמודדים עם זה?
נדב הדר
מומחה זהב
דיון מהקהילה: הדיון "אולי פשוט מדובר במשהו שאני לא רואה?" נפתח בפורום על ידי נדב הדר בקטגוריית שירותי IT, ועד עכשיו נוספו אליו 1 תגובות.
ואז על